Ich kann mich nicht mit meinem Konto anmelden - was tun?Aktualisiert 2 months ago
Bei Fairment gibt es verschiedene Wege, wie du auf dein Konto oder deine Bestellungen zugreifen kannst:
1. Klassisches Kundenkonto (fairment.de)
Hier loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und hast Zugriff auf deine gesamte Bestellhistorie, Rechnungen und Kontoeinstellungen. 👉 Zum Kundenkonto
2. Abo-Verwaltung (separater Zugang – kein Passwort nötig)
Für die Verwaltung deines Abos gibt es einen eigenen Bereich, den du direkt ohne Passwort aufrufen kannst.
Melde dich hier in deinem Konto an.
Bitte nutze die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, mit dem du direkt in die Aboverwaltung kommst.
3. Bestellstatus im Hilfecenter (kein Konto erforderlich) Du kannst deinen Bestellstatus direkt im Hilfecenter abrufen – auch ohne aktives Kundenkonto. Du erhältst dafür ebenfalls einen Code per E-Mail, mit dem du dich einloggst und deine Bestellungen einsehen kannst. 👉 Bestellstatus abrufen
Passwort zurücksetzen
Gehe auf fairment.de und klicke auf „Konto"
Klicke auf „Passwort vergessen"
Gib deine E-Mail-Adresse ein
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen
Klicke auf den Link und lege ein neues Passwort fest
Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
Ich erhalte keine Passwort-Reset-E-Mail – was kann ich tun?
Mögliche Ursachen:
Du hast eine andere E-Mail-Adresse für die Bestellung verwendet
Die E-Mail wurde als Spam markiert
Du hast als Gast bestellt und kein Konto angelegt
Lösung: Schreib uns mit dem Vor- und Nachnamen sowie der Rechnungsadresse deiner letzten Bestellung – wir suchen dein Konto heraus und helfen dir beim Zugang.
Ich weiß nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse ich bestellt habe
Schreib uns kurz an mit:
Deinem vollständigen Namen
Deiner Lieferadresse oder einer Bestellnummer
Wir suchen dein Konto und teilen dir die hinterlegte E-Mail-Adresse mit.
Ich habe als Gast bestellt – habe ich ein Kundenkonto?
Nicht automatisch. Wenn du als Gast bestellt hast, wurde kein vollständiges Kundenkonto angelegt. Du kannst jedoch nachträglich ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, um zukünftige Bestellungen und eventuelle Abos zu verwalten.
Ich kann mich einloggen, sehe aber mein Abo nicht – warum?
Mögliche Ursachen:
Das Abo läuft unter einer anderen E-Mail-Adresse
Das Abo wurde bereits beendet
Es liegt ein technischer Fehler vor
Kontaktiere in diesem Fall unseren Support – wir prüfen das direkt für dich.
Mein Konto wurde gesperrt oder ich sehe eine Fehlermeldung beim Login
Bitte wende dich an unseren Support mit deiner E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung der Fehlermeldung. Wir lösen das schnellstmöglich für dich.