Fragen zu Klarna - Rechnung oder MahnungAktualisiert vor 8 Tagen

Da Klarna die gesamte Zahlungsabwicklung für uns übernimmt, haben wir keinen direkten Zugriff auf deren Rechnungs- und Mahnwesen.

• Zahlungsziel: Bitte achte auf das Zahlungsziel in deiner Klarna-App oder E-Mail, um Mahngebühren zu vermeiden.
• Pausieren: Wenn du eine Rückgabe über unser Retourenportal initiiert hast, kannst du die Zahlung in der Klarna-App pausieren („Retoure melden"), bis wir deinen Fall bearbeitet haben.
• Kontakt: Bei Problemen mit Mahnungen oder Zahlungszuordnungen wende dich bitte direkt an Klarna unter 0221 669 501 10.

Alle Informationen findest du dazu hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/flexibler-ratenkauf/

Bestellung im Schweizer Shop (fairment.ch)? Auch dort kannst du mit Klarna auf Rechnung bezahlen, und auch hier läuft die gesamte Zahlungsabwicklung über Klarna. Deine Rückgabe meldest du bei einer Bestellung aus dem Schweizer Shop nicht über das Retourenportal an, sondern über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns dann persönlich darum.