Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?Aktualisiert 2 hours ago
Stornierung innerhalb von 30 Minuten – selbst möglich:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang selbst stornieren:
- Öffne die Bestellbestätigung per E-Mail
- Klicke auf „Bestellung ansehen"
- Wähle „Stornieren"
Änderung von Artikeln oder Lieferadresse:
- Innerhalb von 30 Minuten: Bestellung stornieren und neu aufgeben
- Bis 60 Minuten nach Bestellung: Kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist
- Nach 60 Minuten: Leider sind Änderungen dann nicht mehr möglich.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist:
Sobald dein Paket unterwegs ist, hast du die Möglichkeit, direkt bei DHL Änderungen vorzunehmen:
Öffne diesen Link zur DHL Sendungsverfolgung.
Gib dort deine Sendungsnummer ein (du findest sie in deiner Versandbestätigung).
Unter deinem aktuellen Paketstatus findest du neben „Empfangsoptionen festlegen“ ein rotes +. Dort kannst du auswählen:
🏡 Ablageort wählen
📆 Liefertag ändern
👩👧 An Nachbarn liefern
❌ Annahme verweigern
Weitere Hilfen und Infos findest du auch direkt im DHL-Kundenservice.
💜 Tipp: Wenn du dein Paket nicht annehmen möchtest, kannst du die Annahme verweigern – das Paket geht dann automatisch an uns zurück und wir erstatten dir deine Zahlung.