Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?Aktualisiert 7 days ago
Innerhalb von 30 Minuten – selbst stornieren:Du kannst deine Bestellung innerhalb der ersten 30 Minuten nach Bestelleingang ganz einfach selbst stornieren:
Öffne deine Bestellbestätigung per E-Mail.
Klicke auf den Button „Bestellung ansehen“.
Wähle die Option „Stornieren“.
Änderung von Artikeln oder Lieferadresse:
Innerhalb von 30 Minuten: Bitte storniere deine Bestellung (siehe oben) und gib sie mit den korrekten Daten neu auf.
Bis 60 Minuten nach Bestellung: Kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen umgehend, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Nach 60 Minuten: Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, sind Änderungen nach dieser Zeit leider nicht mehr möglich.
Wenn deine Sendung bereits unterwegs ist
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, hast du je nach Versandart folgende Möglichkeiten:
Bei Paketsendungen (DHL):
Du kannst direkt über die DHL Sendungsverfolgung Änderungen vornehmen:
Öffne diesen Link zur DHL Sendungsverfolgung.
Gib deine Sendungsnummer ein (diese findest du in deiner Versandbestätigung).
Klicke unter dem Paketstatus auf das rote „+“ neben „Empfangsoptionen festlegen“. Dort kannst du wählen:
🏡 Ablageort wählen
📆 Liefertag ändern
👩👧 An Nachbarn liefern
❌ Annahme verweigern (kostenfrei)
Bei Großbriefen:
Da Briefe kein detailliertes Online-Tracking bieten, kannst du die Annahme wie folgt verweigern:
Vor der Zustellung: Falls du den Postboten antriffst, sage ihm direkt, dass du die Annahme verweigerst.
Nach dem Einwurf: Wirf den Brief ungeöffnet mit dem deutlichen handschriftlichen Vermerk „Annahme verweigert“ einfach wieder in einen gelben Briefkasten der Post.
💜 Tipp zur Retoure: Wenn du deine Bestellung doch nicht behalten möchtest, ist die Annahmeverweigerung der einfachste Weg. Die Sendung geht automatisch an uns zurück und wir erstatten dir nach Erhalt deine Zahlung.
Wichtiger Hinweis zu Abonnements: Bitte beachte, dass die Verweigerung oder Rücksendung einer Lieferung kein bestehendes Abonnement kündigt. Falls du ein Abo beenden möchtest, muss dies separat in der Aboverwaltung erledigt werden.