Was ist das Fairment-Abo und wie verwalte ich es?Aktualisiert 7 hours ago
Mit einem Fairment-Abonnement bestellst du deine Lieblingsprodukte automatisch und regelmäßig – ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen. Du bestimmst, welche Produkte du bekommst, wie oft sie geliefert werden und wann die nächste Bestellung ausgelöst wird. Außerdem sparst du als Abo-Kunde dauerhaft gegenüber dem Einzelkauf.
Was kann ich in meinem Abo selbst verwalten?
Du kannst folgende Dinge jederzeit selbst in deinem Kundenkonto ändern, ohne den Support kontaktieren zu müssen:
Lieferintervall anpassen – z. B. von alle 4 Wochen auf alle 3 Monate
Nächstes Lieferdatum verschieben – z. B. wenn du noch genug Vorrat hast
Lieferadresse ändern – für die nächste oder alle zukünftigen Lieferungen
Zahlungsmittel aktualisieren – Kreditkarte oder PayPal
Produkte hinzufügen oder entfernen
Menge eines Produkts anpassen
Abo kündigen
Wie komme ich in mein Kundenkonto?
Bei Fairment gibt es verschiedene Wege, wie du auf dein Konto oder deine Bestellungen zugreifen kannst:
1. Klassisches Kundenkonto (fairment.de) Hier loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und hast Zugriff auf deine gesamte Bestellhistorie, Rechnungen und Kontoeinstellungen. 👉 Zum Kundenkonto
2. Abo-Verwaltung (separater Zugang – kein Passwort nötig) Für die Verwaltung deines Abos gibt es einen eigenen Bereich, den du direkt ohne Passwort aufrufen kannst. Du gibst einfach deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen vierstelligen Code zugeschickt – damit loggst du dich ein und kannst sofort dein Abo verwalten (pausieren, kündigen, Intervall ändern etc.). 👉 Zur Abo-Verwaltung
Ich sehe mein Abo nicht im Konto – was nun?
Mögliche Ursachen:
Du bist mit der falschen E-Mail-Adresse eingeloggt
Du hast als Gast bestellt (ohne Konto-Erstellung)
Das Abo wurde bereits gekündigt
Schreib uns in diesem Fall kurz an – wir finden dein Abo und helfen dir weiter. Unser Support ist speziell geschult, Abo-Situationen schnell zu lösen.
Wird mein Abo automatisch verlängert?
Ja. Ein Fairment-Abo verlängert sich automatisch im gewählten Intervall, bis du es aktiv kündigst oder pausierst.
Erhalte ich eine Erinnerung vor jeder Abo-Lieferung?
Ja. Du erhältst ca. 3 Tage vor dem nächsten Bestelldatum eine automatische Erinnerungsmail. So hast du noch Zeit, Änderungen vorzunehmen.
Kann ich mehrere verschiedene Produkte in einem Abo kombinieren?
Ja. Du kannst verschiedene Produkte in einem Abo bündeln und gemeinsam liefern lassen.
Was passiert, wenn ein Produkt aus meinem Abo zum Zeitpunkt der Lieferung ausverkauft ist?
Wir informieren dich per E-Mail und pausieren das Abo, bis das Produkt wieder verfügbar ist oder wir gemeinsam eine Alternative gefunden haben.
Bekomme ich für jede Abo-Lieferung eine Rechnung?
Ja. Nach jeder Bestellauslösung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Fallen für das Abo Versandkosten an?
Als Abo-Kunde profitierst du von kostenfreien Versandoptionen.