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Weitere Fragen zum Versand

Wie lagere ich mein Starter Kit, wenn ich dieses zu Weihnachten verschenken möchte?

Sobald dein Starter Kit bei dir ankommt, öffnest du dieses und legst die quicklebendige Kultur bis Weihnachten in den Kühlschrank. Die Kultur ist so bis zum angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum haltbar.

Wann muss ich bestellen, damit mein Paket vor Weihnachten ankommt?

Für die pünktliche Lieferung vor dem Weihnachtsfest: Bestelle bis zum 18. Dezember, um 23:59 Uhr. (Ausgenommen sind Bestellungen mit einer längeren Lieferzeitangabe als 7 Tage sowie Lieferungen ins Ausland.) Lieferungen in Nachbarländer inkl. Schweiz

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald die Lieferung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung von uns. In dieser ist auch die Sendungsnummer enthalten und du kannst dein Paket hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Meine Bestellung liegt in der Packstation. Überlebt die Kultur das?

Grundsätzlich ist es sehr wichtig, dass unsere Kulturen gekühlt werden. An sich überlebt die Kultur aber einen ungekühlten Versand. Daher probiere bitte einfach ganz normal die Kultur nach der beigefügten Anleitung anzusetzen und schaue was passiert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern lassen?

Die Antwort hierzu unterscheidet sich je nach gewählter Zahlungsart. Vorkasse. Solange die Ware noch nicht bezahlt ist oder solange die Ware nicht auf Lager ist, kann eine Änderung noch durchgeführt werden. Paypal & Klarna. Bei diesen Zahlungsweisen

Wie ändere ich meine Lieferadresse oder Rechnungsadresse?

Wenn du deine Liefer- oder Rechnungsadresse ändern möchtest, klicke dazu bitte im Onlineshop auf das Symbol oben rechts, neben dem Einkaufswagen. Dort gelangst du auf deine allgemeine Profilübersicht Mein Konto. Links kannst du nun bei Adressen die g